Помощь
Доставка и получение
Редакция от 30 августа 2026
Статус документа: Правила обработки заказа готовы. Тарифы, сроки, адрес самовывоза и перевозчик временные — их нужно утвердить перед запуском.
1. Способы получения
- Самовывоз из согласованной точки после подтверждения менеджером.
- Курьерская доставка или пункт выдачи — после подключения выбранного перевозчика.
- Доступные способы и окончательная стоимость показываются до оплаты заказа.
2. Сроки
Срок комплектации начинается после подтверждения наличия. Ориентировочный срок доставки сообщается до оплаты и фиксируется в подтверждении заказа. При изменении срока мы уведомляем покупателя по email или телефону.
3. Получение
- Проверьте целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара при получении.
- Для выдачи предоплаченного заказа может потребоваться номер заказа и документ, подтверждающий личность получателя.
- Риск случайного повреждения переходит к покупателю при фактической передаче товара.
4. Стоимость и бесплатная доставка
Порог бесплатной доставки и исключения должны совпадать с фактическими тарифами checkout. До подключения расчётчика заявления в рекламных блоках считаются демонстрационными.
5. Связь по заказу
Основные уведомления: email и SMS/телефон. Telegram может использоваться только как дополнительный канал. Номер отправления появляется после передачи заказа перевозчику.